POLÍTICA DE PRIVACIDAD - EJE SOCIAL MEDIA

1. IDENTIDAD Y RESPONSABILIDAD

Eje Social Media, con domicilio en Checa, Pichincha, Ecuador, y correo electrónico de contacto soporte@eje.social, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://eje.social y de sus aplicaciones asociadas. 

2. DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Podemos recopilar datos de identificación, contacto y uso, incluyendo:

- Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.

- Información de inicio de sesión y credenciales (usuario y contraseña cifrada).

- Información de facturación y pago en caso de suscripciones.

- Actividad, métricas y estadísticas de uso de la plataforma.

- Información obtenida mediante integración con redes sociales (por ejemplo, nombre de usuario, identificador de cuenta, fotos de perfil, métricas de publicaciones), previa autorización expresa del usuario.

- Dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y logs de actividad.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos para:

a) Proveer y administrar los servicios contratados, incluida la interacción con APIs oficiales de redes sociales.

b) Procesar pagos y gestionar la facturación.

c) Personalizar la experiencia utilizando inteligencia artificial.

d) Mejorar funcionalidades y desarrollar nuevas características.

e) Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y garantizar la seguridad.

f) Realizar comunicaciones sobre actualizaciones, soporte y promociones (previo consentimiento).

g) Generar informes y análisis estadístico sin identificar a personas de forma individual para fines internos.

4. BASE LEGAL Y CONSERVACIÓN

Procesamos datos en base a: consentimiento, ejecución de contrato y obligación legal. 

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una cuenta activa, y posteriormente se mantendrán bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.

5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS

Podemos compartir datos con:

- Proveedores de servicios tecnológicos y de almacenamiento.

- Plataformas de redes sociales integradas (Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter, YouTube, TikTok).

- Procesadores de pago.

En caso de transferencia internacional de datos, se aplicarán salvaguardas adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE o normativas locales equivalentes).

6. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos mediante correo a soporte@eje.social.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados puede presentar reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.

7. SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración o destrucción no autorizada.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política e informaremos a los usuarios de cambios relevantes.

Última actualización: 14/08/2025